Cómo una infraestructura informática perfectamente coordinada contribuye a alcanzar el máximo rendimiento

Logwin invierte continuamente en su infraestructura operativa. Con la implantación a nivel mundial del nuevo sistema de gestión de transporte (TMS), esta estrategia experimentó un notable impulso innovador. El registro y la gestión eficientes de todos los datos de los procesos, así como la alta integración del sistema unificado de gestión de transporte, aumentan la transparencia a lo largo de toda la cadena de suministro: Todos los procesos se supervisan de forma automatizada, la propensión a los errores debida a inconsistencias y fallos en los procesos se reduce rápidamente, y la funcionalidad madura y la facilidad de uso garantizan una gran eficiencia en el trabajo diario. Esto ofrece al cliente la ventaja de disponer de información excepcionalmente fiable para su planificación. El almacenamiento de datos y el funcionamiento se llevan a cabo en la red mundial propia de Logwin y en los centros de datos. 

La adopción de un sistema de gestión de transporte (TMS) conlleva el establecimiento de estándares de eficiencia y procesos orientados al futuro. Un equipo de proyecto de casi 40 personas, compuesto por compañeros y compañeras de Alemania, Italia, Polonia, Países Bajos, España, China, Malasia, Sudáfrica, Singapur, India, Australia y Brasil, se encargó de la implantación. En el marco de una movilización a nivel de toda la empresa, se redefinieron los procesos, se crearon interfaces, se modernizaron las infraestructuras informáticas y se impartieron cursos de formación a nivel mundial.
  Tras la incorporación en 2019 de los Países Bajos, Bélgica, Francia, Vietnam, España, Italia y Taiwán, en 2020 —aprovechando la experiencia de estas primeras implementaciones, que se desarrollaron con éxito— se llevó a cabo, entre otros, la conexión con Austria, Tailandia, China y Alemania. Para las sedes con normativas aduaneras especialmente complejas —como Australia, Sudáfrica y el Reino Unido—, se introdujo además un módulo integrado de despacho de aduanas. En 2021, la implantación concluyó con éxito en nuestras filiales latinoamericanas.

Las amplias medidas de formación dirigidas a todos los empleados de las filiales nacionales afectadas constituyeron un componente fundamental de la implantación. Debido a las restricciones de viaje y a las medidas de seguridad impuestas por la pandemia del coronavirus, estas se llevaron a cabo en su mayor parte de forma virtual. Tres años de intenso trabajo, programas de formación en toda la empresa e importantes inversiones han sentado las bases tecnológicas necesarias para continuar con éxito la actividad de transporte internacional de carga aérea y de flete marítimo. La infraestructura informática de Logwin volvió a demostrar en este proyecto que es un pilar muy fiable de la empresa. La gran facilidad de uso del nuevo TMS también contribuyó de manera significativa a su rápida implantación y a su gran aceptación en la práctica.

• El sistema de seguimiento de pedidos de Logwin (LOTS) permite realizar un seguimiento de cada pedido individual, hasta el nivel de la orden de compra. De este modo, el LOTS garantiza una transparencia total a lo largo de toda la cadena de suministro, desde la producción hasta el destinatario final. Mediante un sistema de semáforo intuitivo, se notifica a nuestros clientes la ocurrencia de eventos predefinidos. Los documentos de acompañamiento se pueden cargar para cada pedido y están disponibles en formato digital a través del número de seguimiento. De este modo, cada mercancía lleva consigo su documentación en cada etapa del trayecto.
• El sistema de intercambio electrónico de datos (EDI) convierte los formularios a formatos uniformes y evita los errores que se producen al introducir los datos manualmente. Unas 25 000 conversiones diarias garantizan una alta calidad de los datos.
• El sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) es la base de datos central en la que confluyen todos los datos de los clientes. Gracias a esta «fuente única de verdad», podemos responder a las consultas de forma individualizada en cualquier momento, independientemente de la persona de contacto, y dirigirnos a cada cliente de manera personalizada. Gracias a la información centralizada sobre la mercancía, nuestros clientes también pueden facilitar información a sus compradores en todo momento. Con la ayuda de estadísticas e informes a medida, pueden optimizar sus costes logísticos para cada producto concreto.